Política de privacidad actualizada
Nuestra responsabilidad es proteger tu información personal siempre.
Introducción y compromiso con tu privacidad
En Vilorexanumi nos preguntamos continuamente cómo podemos proteger mejor tus datos bajo la normativa colombiana y los estándares internacionales. Esta política describe de manera clara cómo recopilamos y tratamos la información personal.
Reconocemos que las fronteras entre tecnología y privacidad evolucionan constantemente. Por eso revisamos periódicamente nuestras prácticas, adaptándonos a nuevos retos y desafíos.
Recopilación de información personal
Obtenemos datos personales mediante formularios, interacciones y uso de nuestros servicios. Siempre se explicará para qué se usan y qué opciones tienes para gestionarlos.
Información que proporcionas directamente
- Datos de contacto al registrar una cuenta o completar un formulario.
- Información enviada al solicitar asistencia o realizar consultas.
- Preferencias identificadas al interactuar con el sitio.
- Documentos que subes al sistema o en correspondencia directa.
- Mensajes y solicitudes realizados a través de canales de comunicación.
Información que recolectamos automáticamente
- Datos de navegación tales como IP, tipo de dispositivo y navegador utilizado.
- Información sobre patrones de uso y tiempo de permanencia en el sitio.
- Registros de acceso y actividad para análisis y mejoras.
- Cookies y tecnologías similares para personalizar la experiencia.
- Datos agregados a partir de visitas recurrentes para identificar tendencias.
Uso de la información recogida
Utilizamos tus datos para mejorar servicios, ofrecer soporte y personalizar experiencias. También para analizar tendencias y optimizar contenidos.
- Enviar comunicaciones sobre novedades relevantes.
- Brindar soporte y resolver inquietudes.
- Analizar interacción para optimizar funcionalidades.
- Personalizar experiencias según preferencias.
- Mejorar la seguridad y prevenir accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales en Colombia.
- Realizar auditorías internas y revisiones periódicas.
Compromiso real: Revisitamos nuestros mecanismos de seguridad y políticas constantemente para adaptarnos a amenazas tecnológicas emergentes en el entorno digital.
Compartir tu información personal
Solo compartimos datos con terceros autorizados bajo acuerdos claros y con fines específicos que se explican en esta política.
Proveedores de servicios externos
Aliados que pueden recibir información bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento regulatorio estricto en Colombia.
Obligaciones legales y regulatorias
Podemos divulgar datos personales si así lo exige la ley o entidades regulatorias colombianas.
Estadísticas anónimas y agregadas
Puede compartirse análisis sin datos identificables para fines estadísticos y tendencias generales.
Tus derechos sobre la información
Explicaremos cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, objeción y limitación del tratamiento de tus datos.
- Solicita acceso a los datos personales gestionados.
- Rectifica información incorrecta o desactualizada.
- Solicita la eliminación cuando ya no sea necesaria.
- Solicita la portabilidad a otros proveedores.
- Manifiesta objeción al tratamiento en ciertos casos.
- Solicita la limitación del uso bajo ciertas condiciones.
¿Dudas sobre el ejercicio de tus derechos? Contáctanos para más detalles y acompañamiento en cada caso particular.
Seguridad y resguardo de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizacionales para proteger la confidencialidad e integridad de tu información en todo momento.
Medidas técnicas adoptadas
- Encriptación de información sensible transmitida.
- Actualización constante de soluciones tecnológicas.
- Evaluaciones de riesgos y vulnerabilidades.
- Controles de acceso diferenciados por usuarios.
Acciones organizacionales clave
- Capacitación periódica en protección de datos.
- Definición de políticas internas auditables.
- Revisión de prácticas frente a incidentes.
- Compromiso de confidencialidad en todo el equipo.
Conservación de la información
Guardamos datos solo el tiempo necesario para los fines descritos y conforme a la legislación colombiana vigente.
- Información de cuentas y permisos de acceso.
- Datos generados por el uso de soluciones analíticas.
- Mensajes intercambiados con nuestro equipo.
- Registros de facturación y pagos.
- Preferencias para comunicaciones comerciales.
Al finalizar la relación comercial, revisamos los datos que deben anonimizarse o eliminarse según ley.
Transferencias internacionales de datos
En ocasiones, la información puede almacenarse o procesarse fuera de Colombia bajo estrictas garantías de protección.
- Contratos que aseguran privacidad compatible.
- Evaluación de proveedores externos de tecnología.
- Adaptación a normativas de transferencias internacionales.
- Notificación en caso de cambios relevantes en la gestión.
Sobre cookies y tecnologías similares
Las cookies ayudan a mejorar la experiencia ajustando contenidos y guardando preferencias, siempre con tu consentimiento previo.
Tipos de cookies empleadas
- Garantizan funciones básicas del sitio en cada sesión.
- Permiten analizar cómo se usa la plataforma.
- Adaptan la experiencia a tu comportamiento anterior.
- Recuerdan preferencias de usuario.
Puedes gestionar la configuración y retirar el consentimiento en cualquier momento desde tu navegador.
Actualizaciones de esta política
Es posible que realicemos cambios; la fecha de actualización se indica abajo. Te sugerimos revisar periódicamente.
- Notificaciones en el sitio al cambiar la política.
- Actualizaciones enviadas al correo registrado.
- Opciones de revisión antes de aceptación de cambios.
- Soporte en caso de dudas sobre las novedades.
¿Preguntas sobre cambios recientes? Estamos disponibles para explicarlas en detalle.
¿Quieres saber más o ejercer tus derechos?
Comunícate para atención personalizada sobre protección de datos y privacidad.
Vilorexanumi
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Correo: content@vilorexanumi.com
Última actualización: marzo 26, 2026
Entró en vigor: marzo 26, 2026